9b99 গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

9b99-তে, আমাদের খেলোয়াড়দের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা সর্বোচ্চ গুরুত্বের বিষয়। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট ও আনুষ্ঠানিক ভাষায় ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে 9b99 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করি। 9b99 ব্যবহার করে আপনি এই দলিলে বর্ণিত অনুশীলনগুলোতে সম্মত হচ্ছেন।

এই নীতি আপনার নিবন্ধন, অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম, জমা, উত্তোলন, গেমপ্লে এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ সংক্রান্ত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা আপনাকে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়তে এবং কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন একটি 9b99 অ্যাকাউন্টে নিবন্ধন করেন এবং ব্যবহার করেন, তখন আমরা বেশ কয়েকটি বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি তা নির্ভর করে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করেন এবং কোন পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন তার উপর।

• পরিচয় ও যোগাযোগের বিবরণ: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা (দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা মেনে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলনের অনুরোধ সহ লেনদেনের রেকর্ড — শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে এবং আর্থিক রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে ব্যবহৃত।
• প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং গেমপ্লে ইতিহাস — আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• যোগাযোগ তথ্য: আপনার এবং আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের মধ্যে বার্তা, সাপোর্ট টিকেট, লাইভ-চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং ইমেইল পত্রালাপ।
• যাচাই নথি: আমাদের KYC প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে জমা দেওয়া সরকার-জারি পরিচয়পত্রের কপি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট)।

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

9b99 স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত, বৈধ উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না যা মূলত সংগৃহীত উদ্দেশ্যের সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া করা, পরিচয় যাচাই করা, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স বজায় রাখা এবং গেম, প্রমোশন ও প্ল্যাটফর্ম ফিচারে অ্যাক্সেস সক্ষম করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard) মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন পরিচালনা করা এবং সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখা।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: সমস্যাযুক্ত জুয়ার সূচক চিহ্নিত করতে গেমপ্লে প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বিধিনিষেধ, স্ব-বর্জন বা অ্যাকাউন্টধারীর সাথে যোগাযোগ করা।
• সেবা উন্নতি ও যোগাযোগ: লেনদেন বিজ্ঞপ্তি পাঠানো, সাপোর্ট অনুসন্ধানের জবাব দেওয়া, বিরোধ নিষ্পত্তি করা এবং সমষ্টিগত ব্যবহার বিশ্লেষণের ভিত্তিতে প্ল্যাটফর্ম ফিচার উন্নত করা।

৩. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

আমরা শুধুমাত্র যেখানে বৈধ ভিত্তি বিদ্যমান সেখানেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি। নির্দিষ্ট কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে, 9b99 নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তির উপর নির্ভর করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: নিবন্ধনের সময় আপনি গ্রহণ করা সেবার শর্তাবলীর অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশে প্রযোজ্য আর্থিক প্রতিবেদন, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং দায়িত্বশীল গেমিং বিধিবিধান মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, অপব্যবহার প্রতিরোধ এবং সেবা বিশ্লেষণের জন্য প্রক্রিয়াকরণ — ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা অধিকারের সাথে সমানুপাতিকভাবে পরিচালিত।
• সম্মতি: যেখানে আপনি প্রমোশনাল অফার, বোনাস বা বিপণন যোগাযোগ গ্রহণ করতে স্পষ্টভাবে সম্মতি দিয়েছেন — আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৪. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

9b99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত কঠোরভাবে সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে আমরা আমাদের পেমেন্ট অংশীদারদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard সহ) সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করি।
• গেম প্রযুক্তি সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming এবং NetEnt-এর মতো প্ল্যাটফর্ম সরবরাহকারীরা 9b99 পরিবেশে তাদের গেম সরবরাহ করার জন্য প্রয়োজনীয় বেনামি বা সমষ্টিগত সেশন তথ্য পেতে পারে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে, বা জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপের তদন্তের সাথে সংযোগে আমরা উপযুক্ত আইনি কর্তৃপক্ষকে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

৫. তথ্য ধারণ

9b99 শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করে, বা প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী। অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর পাঁচ বছরের জন্য ধারণ করা হয়। এই সময়ের পরে, আইনের দ্বারা দীর্ঘতর ধারণ সময় প্রয়োজন না হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হবে।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

9b99 প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আমাদের পরিষেবাগুলি কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকি: সেশন প্রমাণীকরণ, নিরাপত্তা টোকেন এবং লোড ব্যালেন্সিং সহ প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এগুলি সাইট ব্যবহারের ক্ষমতাকে প্রভাবিত না করে নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, সর্বশেষ পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পৃষ্ঠা ও ফিচারগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয় তা বুঝতে এবং সমস্ত খেলোয়াড়দের জন্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা, সীমাবদ্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু প্ল্যাটফর্ম ফিচারের কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

৭. তথ্য নিরাপত্তা

9b99 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় ট্রানজিটে সমস্ত তথ্যের SSL/TLS এনক্রিপশন, আমাদের অভ্যন্তরীণ সিস্টেমের জন্য সুরক্ষিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন এবং খেলোয়াড়ের তথ্য প্রক্রিয়াকারী সমস্ত কর্মীদের জন্য কঠোর তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

৮. আপনার অধিকার

9b99 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে: (ক) অ্যাক্সেসের অধিকার — আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। (খ) সংশোধনের অধিকার — কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে বলতে পারেন। (গ) মুছে ফেলার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। (ঘ) প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করতে বলতে পারেন। (ঙ) আপত্তির অধিকার — আমাদের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন। (চ) সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে হলে যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন। এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৯. শিশু ও বয়স যাচাই

9b99 একটি প্রাপ্তবয়স্ক বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সীদের থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলা এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পদক্ষেপ নেব।

১০. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

9b99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উপাদানগত পরিবর্তন করলে আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে 9b99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি গ্রহণের ইঙ্গিত দেয়।

---

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন